判断题
高峰期由于订单量较多，餐品没有按时送到顾客手中，导致顾客投诉要退餐，此时值班直接打电话给顾客，告知顾客由于高峰期订单较多，他的餐品已经在送餐途中了马上就会送到，并真诚的道歉希望顾客理解。
【参考答案】
正确
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