问答题
简答题
在电话客户服务过程中，不同类型客户有不同的应对技巧，对于全面否定型客户，应采取什么处理方式？
【参考答案】
特点：针对偶尔遇到的情况而否定全局。
采取方式：
1、表示理解；
2、尽快引导客户讲明投诉......
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