相关考题
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单项选择题
配置管理应提供识别、控制与追踪服务和基础设施的（）版本的机制。
A.可识别组件
B.配置项
C.可识别部件
D.系统 -
单项选择题
应及时通知（）有关他们所报告的事件或服务请求的进展情况。
A.服务提供方
B.维修方
C.相关方
D.客户 -
单项选择题
所有正式的服务投诉应由服务提供方进行（），并调查原因，采取措施，予以报告并正式关闭。
A.记录
B.确认
C.评估
D.分析
