相关考题
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单项选择题
所有正式的服务投诉应由服务提供方进行（），并调查原因，采取措施，予以报告并正式关闭。
A.记录
B.确认
C.评估
D.分析 -
单项选择题
服务提供方应监视并报告预算的支出，（），从而管理支出。
A.评审财务成本
B.评审财务预报
C.有效的财务控制和授权
D.通过变更管理过程来对服务财务变更进行估价和批准 -
单项选择题
可用性和服务连续性的需求应包括（），以及系统部件的端对端可用性。
A.联系人清单和配置管理数据库
B.所有的连续性测试
C.不可用性
D.访问权和响应次数
