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单项选择题
乘客询问地铁XX站的票价时，应说：（）
A.搞不清楚
B.你问其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元 -
单项选择题
收到残币或假币时，应说：（）
A.对不起，请换一张钞票
B.换一张
C.钱有问题
D.直接还给乘客 -
单项选择题
十字文明服务用语为：（）
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、不客气、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、走好
D.您好、好、谢谢、对不起、再见
