单项选择题
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
A．这是您的银行卡，您收好。
B．迎宾时“您好!”。
C．询问时“请问有什么可以帮到您？”
D．客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
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单项选择题
递送物品时，表述不准确的是（）。
A．在递送物品时。以双手递物为最佳
B．递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C．服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D．递送物品时要注视客户眼睛 -
单项选择题
交接款项的礼仪中，不正确的是（）。
A．双手接递款项
B．轻拿轻放
C．不抛不弃
D．保持安静 -
单项选择题
上下楼梯时，正确的礼仪是（）。
A．上下楼梯时要靠右行
B．脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
C．引领客户上楼梯时．走在客户前
D．引领客户下楼梯时。走在客户前后
