单项选择题
每个项目交楼苑区在交楼前都应由（）牵头，联合项目部、物业分公司认真进行承接查验工作。
A.区域工程
B.区域大运营
C.区域客户关系管理部
D.项目客户关系管理组
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多项选择题
区域客户关系管理部负责交付工作的（）
A.筹备
B.组织
C.实施
D.监督 -
单项选择题
赔偿或补偿：当客户提出索赔要求时，根据实际情况决定是否赔偿（赔偿仅限于实际损失），费用在5000元以内由（）审批。
A.区域总裁
B.区域大运营组长
C.区域客户关系管理部负责人
D.项目总 -
单项选择题
区域客户关系部\项目客户服务组在工作时间收到的投诉（400电话/BIP），应在（）小时内记录在客户信息系统中，并向责任部门及相关部门发送投诉信息。
A.1
B.2
C.3
D.4
