单项选择题
患者女，72岁，退休教师。因冠心病住院治疗，住院后和护士相处很融洽。在住院的第三天刚参加工作一年的张护士为其进行静脉输液时，穿刺三次都没有成功，患者家属非常气愤，并和该护士产生了语音冲突。在这件事中，影响护士和患者家属沟通的主要因素为（）。
A.护士的沟通技巧
B.护士的情感状
C.护士的专业技能
D.护士的个人经历
E.护士的职业素养
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单项选择题
患者女，60岁，因间断咳嗽、咳浓痰20年，加重1周，以“支气管扩张”收住入院。近日浓痰量约350ml/天，偶伴咯血。医护人员收集病情信息时，患者表述“有什么好问的？有什么好查的？每次都一样，直接用药就行了”，以下处理措施不恰当的是（）。
A.尊重其意愿，直接给予祛痰、体位引流、抗感染等处理
B.倾心交流以了解其内心的感受
C.安抚其激动的情绪
D.表示理解其心情
E.耐心倾听 -
单项选择题
患者女，54岁，肝癌晚期，疼痛明显，难以入睡。对此临终患者护士采取的护理措施不妥的是（）。
A.态度真诚地与患者交流，尽量满足其意愿
B.协助给予舒适的卧位
C.倾听患者的心理感受，纠正其错误观念
D.遵医嘱按需给予止痛剂
E.提供安静的休息环境 -
单项选择题
护士为一名慢性心力衰竭患者制定了活动计划，在开始执行计划前，护土对患者最有帮助的表达是（）。
A.别担心，我们会帮助你逐渐适应日常生活
B.你需要认真对待这个计划
C.这个计划需要你付出许多努力
D.在我们帮助你之前，你自已必须要有思想准备
E.最好让你的家人也参与计划的实施
