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单项选择题
首班车晚开、车站开站延误15分钟以上（总部同意除外）构成（）级服务事件。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
列车晚点30分钟及以上构成（）级服务事件。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
列车救援时间30分钟以上（工程列车除外）构成（）级服务事件。
A.一
B.二
C.三
D.四
