多项选择题
关于特约店“满意度调研复核申请”说明正确的是？（）
- A.特约店仅可对电话调查结果提出复核申请
B.调研结果公布后，特约店在1个季度内都可以进行复核申请
C.复核申请表需加盖特约店公章
D.复核申请表应反馈至特约店运营科
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多项选择题
特约店单店报告除体现调研成绩和排名外，还可以了解哪些内容？（）
A.客户不准时/不按里程保养的原因
B.客户可以接受每5千公里保养的价格为多少
C.客户对本次到店享受的钣喷维修服务有什么建议
D.客户不在特约店里续保的原因是 -
多项选择题
针对首保问题——“您是否清楚了解您车辆享受免费首保的里程和时间？”提升对策有哪些？（）
A.合理使用首保提示贴
B.通过客户维系平台进行首保招揽
C.开展交车十分钟讲堂，讲堂内容包含首保日期提醒
D.邀请客户参加磨合期检查或讲堂，告知首保日期 -
多项选择题
针对电话调查问题——“特约店客休区WIFI的速度能满足您的上网需求吗？”提升对策有哪些？（）
A.可根据月均来场台次设置wifi带宽
B.使用防火墙屏蔽不应该使用客休区wi-fi的手机
C.张贴醒目的免费wi-fi使用标识（含账号和密码）
D.选择性能稳定可靠品牌的无线设备
