多项选择题
针对电话调查问题——“特约店客休区WIFI的速度能满足您的上网需求吗？”提升对策有哪些？（）
A.可根据月均来场台次设置wifi带宽
B.使用防火墙屏蔽不应该使用客休区wi-fi的手机
C.张贴醒目的免费wi-fi使用标识（含账号和密码）
D.选择性能稳定可靠品牌的无线设备
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多项选择题
飞行检查检核项目——“是否看到了您车辆本次更换下来的零件”以下哪些选项可得分？（）
A.若询问后用户不同意展示旧件
B.在店期间出示旧件
C.服务顾问告知旧件放入后背箱中，无需出示
D.展示时，如旧件外有塑料带等包裹，可不用打开看 -
多项选择题
飞行检查检核项目——“能否了解到特约店的预约服务”包含以下哪些条件方可得分？（）
A.有明显的预约电话公示
B.有预约宣传
C.有当天的预约管理看板
D.来店前收到特约店提醒（9点后预约到店客户） -
多项选择题
下列哪些项不是2016年飞行检查考核的问题？（）
A.是否被告知车辆的基本情况及提醒贵重物品的保管
B.常规保养项目和深化保养项目是否被分别介绍，且容易理解
C.是否邀请客户一起进行环车检查
D.电话结束前，是否感谢客户来电
