多项选择题
客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意以下两个方面：（）。
A.要学会站在客户的角度思考问题
B.要学会站在银行的角度思考问题
C.应坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
D.应着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓
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多项选择题
从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它有（）两重管理功能。
A.对内
B.对外
C.服务
D.管理 -
多项选择题
客户关系维护和管理的主要内容包括：（）。
A.客户信息的收集
B.产品服务的跟踪
C.客户价值分析
D.引导并激发客户新的需求和消费 -
多项选择题
农业银行三级核心客户的客户定位是（）。
A.总行级核心客户主要定位于全国范围内具有资源、政策和市场竞争优势、处于行业核心地位的客户
B.一级分行核心客户定位于辖内具有较强资源、政策和市场竞争优势的区域龙头客户
C.二级分行核心客户除包括上级行核心客户在本级行管辖范围的本*部和子公司外，还可从所在地市具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户中挑选。
D.县级支行核心客户为所在区域具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户
