相关考题
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多项选择题
客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意以下两个方面：（）。
A.要学会站在客户的角度思考问题
B.要学会站在银行的角度思考问题
C.应坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
D.应着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓 -
多项选择题
从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它有（）两重管理功能。
A.对内
B.对外
C.服务
D.管理 -
多项选择题
客户关系维护和管理的主要内容包括：（）。
A.客户信息的收集
B.产品服务的跟踪
C.客户价值分析
D.引导并激发客户新的需求和消费
