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单项选择题
在顾客购物心理过程中，顾客对目标商品比较判断后的心理活动是（）。
A.观察了解
B.产生联想
C.激发欲望
D.决定购买 -
单项选择题
在顾客过多询问某种商品后放弃购买时，服务人员应（）。
A.表示没有关系
B.适当表示顾客不应该浪费服务人员的时间
C.直接指出顾客给服务人员带来麻烦的错误
D.委婉地对顾客的行为提出异议 -
单项选择题
除特别贵重商品、药品和涉及食物卫生的商品外，一般商品陈列应做到（）。
A.封闭陈列，确保安全
B.敞开，让顾客直接触摸看样
C.远离顾客，避免不必要的麻烦和争执
D.随意陈列，营造自由宽松的氛围
