多项选择题
数据专业辅助工具：误码测试仪、网络测试仪、（）、（），根据安装、维修要求可增加DTU、光电收发器、路由器、交换机等。
A.防静电手镯
B.笔记本电脑
C.查线机
D.卡接枪
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多项选择题
施工中根据专业情况可进行选择携带的辅助工具，包括哪三种（）。
A.数据专业辅助工具
B.传输专业辅助工具
C.线路专业辅助工具
D.统一工具包 -
单项选择题
当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。
A.“我们正在看，回头再说吧”
B.“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。” -
单项选择题
无法/不适合当场回答客户问题时，应使用（）。
A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B.“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”
