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单项选择题
铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。
A.服务设施
B.服务流程
C.服务传递系统
D.服务过程 -
单项选择题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）日。
A.10
B.20
C.30
D.60 -
单项选择题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》重大事故的调查期限为（）日。
A.10
B.20
C.30
D.60
