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单项选择题
工作流程设计的基本原则不包括？（）
A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心 -
单项选择题
根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分三个层次：组织核心能力素质、（）综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质
A、岗位族
B、上班族
C、休闲族
D、娱乐族 -
单项选择题
以下哪个不是潜能开发的小技巧？（）
A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己
B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心
C、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要
D、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸
