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单项选择题
影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
A、入住
B、预订未到
C、信息录入错误
D、提前离店 -
单项选择题
不属于客房状况显示方式的是（）。
A、客房状况架
B、客房状况卡条
C、电脑显示及控制系统
D、信号灯显示系统 -
单项选择题
根据（）将技能一般划分为操作技能和心智技能。
A、技能的性质和特点
B、技能和性质和特点
C、技能的作用和特点
D、技能的用途和范围
