单项选择题
下列关于网络接待客户的要点，不正确的是（）
A.推荐真实房源
B.网络接待后，还是要通过电话、面谈的方式与客户沟通
C.网络接待需要确定接待主体，新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待
D.因为聊天工具会留下文字证据，所以在解答客户咨询时要讲求准确性
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单项选择题
到店接待成为经纪人获得客户委托的重要途径，下列关于接待到店客户说法错误的是（）
A.站立迎接，微笑待人，问候
B.领客入店
C.确定接待主体
D.接受客户关于购房政策的咨询时要收取咨询费用 -
单项选择题
下列哪个不是电话接待客户的流程（）
A.问候，表明身份
B.回答咨询
C.记录来电者基本信息
D.引客入店 -
单项选择题
一个完整的存量房经纪业务流程主要包括客户接待、交易配对、带客看房、交易撮合、（）、物业交验及后续服务等六个环节。
A.定金合同签订
B.支付定金
C.支付违约金
D.合同签订及款项收支
