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单项选择题
伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）
A.服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）
B.产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
C.服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化
D.产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS） -
单项选择题
以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性（）
A.ISO/IEC20000
B.CMMI
C.ISO/IEC27001
D.ITIL -
单项选择题
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
A.服务战略
B.服务设计
C.服务运营
D.持续服务改进
