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单项选择题
客户业绩变化主要应记录于以下哪一类卡片或表格中（）
A.客户资料卡
B.客户管理卡
C.客户等级分类表
D.客户投诉记录表 -
单项选择题
以下哪一项不是客户资料卡应包含的内容（）
A.客户名称
B.客户负责人
C.客户主要联络人
D.客户信誉度 -
单项选择题
在客户信息收集方法中，问卷调查的缺点是（）
A.很难保持采访对象的注意力
B.成本高
C.需要有技巧的采访人员
D.回收期长
