多项选择题
标准化客户关系维护中理财规划及关联产品销售的主要内容有（）。
A.为所维护的客户进行各类财务指标的分析，提供基本的产品咨询、财务分析与风险诊断以及专业的理财规划方案，帮助客户实现资产组合最优化
B.与所维护客户进行定期沟通联系、定期发布理财短信、及时跟踪和报告客户已购买理财产品的收益变动情况
C.从潜在客户中挖掘、培养中高端客户资源，通过产品销售提升潜在客户的级别
D.将产品销售作为关系营销的一种手段，通过分析和引导客户需求，向客户出售更多适合的金融产品和服务
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多项选择题
标准化客户关系维护中情感维护的主要内容有（）。
A.从潜在客户中挖掘、培养中高端客户资源，通过产品销售提升潜在客户的级别
B.根据客户贡献度，为客户提供相应的附加服务如节日、生日慰问、预约、提醒服务等
C.与所维护客户进行定期沟通联系、定期发布理财短信、及时跟踪和报告客户已购买理财产品的收益变动情况
D.帮助客户实现资产组合最优化 -
多项选择题
标准化客户关系维护主要内容包括（）。
A.情感维护
B.理财规划及关联产品销售
C.客户升级
D.客户关怀 -
多项选择题
理财业务人员在产品销售流程中售后服务阶段包括（）。
A.做好产品售后提醒工作，向客户说明使用相关产品或接受服务时需要注意的事项
B.在还没有充分了解客户的需求之前，不能要急于介绍产品，先尽量了解有助于营销的内容
C.建立后续的服务方式，充分把握时机，与客户约定后续联络方式，为未来的销售和服务奠定基础
D.定期对客户进行跟踪评估，并适时调整投资建议
