单项选择题
导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
德国汉莎航空公司的标志是（）。
A.UA
B.NW
C.LH
D.A.F -
单项选择题
美国联合航空公司的标志是（）。
A.UA
B.NW
C.LH
D.A.F -
单项选择题
（）年，我国国家旅游局发出第一批领队证。
A.1997
B.1995
C.1996
D.1998
