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单项选择题
（）不是哈佛谈判理论的基础要素。
A.利益
B.标准
C.目标
D.替代方案 -
单项选择题
使每一场对话都能产生具体的收获，即使没有形成最后的决定也要有所获得，这需要设立（）的沟通目标。
A.妥协性
B.现实性
C.愿景性
D.合作性 -
单项选择题
沟通中所谓的结构问题是指（）。
A.关系远近
B.对客户情况的了解
C.谁有决定权
D.设定底线
