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单项选择题
面对一场合作/谈判的第一步是（）。
A.依靠自身经验，忽视对方需求
B.区分双方的利益与立场
C.以满足对方需求为首要目标 -
单项选择题
（）不是哈佛谈判理论的基础要素。
A.利益
B.标准
C.目标
D.替代方案 -
单项选择题
使每一场对话都能产生具体的收获，即使没有形成最后的决定也要有所获得，这需要设立（）的沟通目标。
A.妥协性
B.现实性
C.愿景性
D.合作性
