单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.150
B.100
C.200
D.250
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
按照《客运处关于明确全局客运车站服务品牌和导购、导候服务台形象标识的通知》要求为满足旅客候车期间咨询需求并确保对候车厅秩序的实时掌握，日均发送（）人以上车站候车室内需设立服务台。
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.1
B.2
C.半
D.3
