多项选择题
违规问题的调查、审理人员有下列情形之一的,应当申请回避()
A.与被调查人、被处理人是关系友好的
B.与被调查人、被处理人有其他关系,可能影响间接利益的
C.与被调查人、被处理人有其他关系,可能影响双方同事关系的
D.与调查、审理的违规问题有利害关系的
E.与被调查人、被处理人是近亲属关系的
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多项选择题
关于员工职业道德规范表述正确的是()
A.格遵守党风廉政建设的有关规定和工作规则,刚正不阿,秉公廉洁
B.具有强烈的工作责任心,爱行爱岗、兢兢业业,立足本职、塑造银行良好的企业形象。
C.严格遵守各项规章制度和操作程序,不断加强新知识、新业务的学习,熟悉和全面掌握政策法规
D.自觉抵制各项腐朽思想和不正之风的侵蚀对于法违纪行为作,第一时间报告上级
E.积极探索新形势下工作开展的新方法、新途径、新思路,为银行事业的发展献计建言,出谋划策,共谋发展 -
多项选择题
关于网点营业环境管理表述不正确的是()
A.网点门楣应统一安装LED显示系统,必要时可悬挂业务宣传横幅。
B.网点室外超薄灯箱开启时间为夏季20:00-22:00,冬季18:00-22:00;
C.24小时自助灯箱开启时间为夏季20:00-7:00,冬季18:00-8:00;LED室外显示屏为播放时间为8:00-24:00(打开关闭时间可根据当地季节变化及要求适当调整)
D.业务用章及个人名章:使用时放置于辅助桌面上,离开业务柜台时,应锁入手提金库内
E.带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽右侧50mm处,靠柜台玻璃处固定 -
多项选择题
关于员工服务操作规范的表述,不正确的是()
A.柜员至少提前15分钟到岗,着装整齐,准备好一切应有物品和材料,自查仪容仪表,调整心态,以饱满的精神状态迎接客户
B.检查整理柜台和工作台,办公用具按操作需要定位摆放,确保私人物品不在客户视线范围内
C.清洁并开启日常使用的设备机具,确认设备机具运行正常
D.检查整理各类服务设施;发生故障,及时报修
E.网点开门时,柜面人员应当起立与大堂服务人员,微笑迎接第一批客户
