多项选择题
H公司成立于5年前，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐疹扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了究成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教，请你帮助回答。
根据以上资料，回答下列问题：
美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括（）。
A.缺勤率和流动比率
B.内在满意度
C.人力资源管理部门费用/总经营费用
D.工资总支出/总经营费用
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多项选择题
下列关于人力资源经理职权的说法，正确的是（）。
A.人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能
B.人力资源经理的人力资源管理职权只具有与商线经理相似的直线职能
C.人力资源经理的人力资源管理职权只具有人力资源经理特有的服务职能
D.人力资源经理的直线职能包括：在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的卣线职能 -
多项选择题
作为优秀的人力资源管理者应当具备的能力特征主要有（）。
A.人力资源管理实施的知识与能力
B.高超的领导能力
C.商业知识
D.管理变革能力 -
多项选择题
在一个公司中，人力资源管理部门应起到的角色有（）。
A.变革的主导者
B.员工的激励者
C.管理者
D.战略伙伴
