单项选择题
80/20客户金字塔原理意味着（）。
A.维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
B.维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本
C.金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润
D.金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
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单项选择题
根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是（）。
A.量力支出法
B.销售额比例法
C.竞争对等法
D.目标任务法
E.市场份额/宣传份额法 -
单项选择题
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）
A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中
B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法
C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象
D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点 -
单项选择题
实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件，以下哪一条不是关键条件？（）
A.是否以消费者/顾客为中心，根据“消费者/顾客需要什么”设计产品定位
B.是否具备有关不同消费群体的数据库
C.是否坚持“营销就是沟通”的理念，并将它付诸实践
D.整合营销沟通计划是否仍以广告为中心
E.整合计划和应用各种沟通方式，特别是整合核心的沟通环节
