单项选择题
（）适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。
A.录音式销售战略合作式销售
B.需求满足式销售
C.背稿式销售
D.咨询式销售
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单项选择题
80/20客户金字塔原理意味着（）。
A.维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
B.维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本
C.金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润
D.金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润 -
单项选择题
根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是（）。
A.量力支出法
B.销售额比例法
C.竞争对等法
D.目标任务法
E.市场份额/宣传份额法 -
单项选择题
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）
A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中
B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法
C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象
D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点
