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- 单项选择题 酒店工作中向宾客致歉时，微笑传递出（）信息。
- 单项选择题 酒店工作中为宾客提供服务时，微笑传递出（）信息。
- 单项选择题 酒店工作中迎接客人时，微笑传递出（）信息。
- 多项选择题 男员工的着装要求有（）。
- 多项选择题 女员工可以染（）的头发。
- 多项选择题 在酒店工作中面部表情的基本原则包括（）。
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- 判断题 酒店工作中女士不可以佩戴颜色太过于鲜艳的发卡。
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- 单项选择题 酒店工作要求员工经常清洗头发，一般春夏季节（）天清洗一次。
- 单项选择题 酒店工作要求员工头发要经常清洗，一般秋冬季节（）天清洗一次。
- 判断题 礼仪是人与人之间的润滑剂，遵守礼仪可以缓和人际交往中的摩擦。
- 判断题 国际交往中最常用的会面礼仪是鞠躬礼。
