问答题
简答题
什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
【参考答案】
服务语言是在服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿，与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程...
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