单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
A.用语文明
B.语言规范
C.谈吐大方
D.面带微笑
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.4规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（）
A.口袋上方左侧
B.口袋上方右侧
C.口袋上方正中
D.口袋下方正中 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内
A.服装整洁
B.按规定着装
C.着装统一
D.按岗位换装统一 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（）
A.理奇异发型
B.赤足穿鞋
C.穿尖头鞋
D.染彩色指甲
