判断题
经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。
【参考答案】
错误
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多项选择题
解决争议的方式有（）
A.和解
B.调解
C.申诉
D.仲裁 -
多项选择题
消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。
A.通报
B.警告
C.揭露
D.批评 -
多项选择题
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者（）问题的意见，及时调查处理。
A.交易行为
B.商品质量
C.服务质量
D.服务态度
