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单项选择题
旅馆服务具有两个鲜明的特点，即旅客的多样化和（）
A.旅客的同一化
B.旅客需要的单一化
C.旅客需要的单纯化
D.旅客需要的多样化 -
单项选择题
生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的（）
A.互助关系
B.互动关系
C.双赢关系
D.协作关系 -
单项选择题
部门型公关策划公司的机构设置包括客户部、市场部、创作部和（）
A.新闻部
B.媒介部
C.广告部
D.销售部
