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单项选择题
任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所 -
单项选择题
加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话 -
单项选择题
对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送
B、再见
C、请好走
D、请慢走
