单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的"手部"要求描述正确的是（）
A.保持手部的清洁
B.指甲不得长于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹护肤品
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）
A.有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则
B.无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C.无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D.若电梯可能超员，应请客人先进 -
单项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
A.淡雅
B.遮瑕
C.清新
D.自然 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）
A."今天不办了。"
B."手续不全，下次再来。"
C."先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
D."这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"
