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单项选择题
（）是一个空间概念，主要描述游客的空间移动方向，反映出游客在空间上的分布特征。
A.流向
B.流量
C.流速
D.流质 -
单项选择题
（）的重点是针对特定对象、在特定时间与空间、运用特定形式、选择特定内容、提供特定的服务。
A.特殊化服务
B.个性化服务
C.精准化服务
D.规范化服务 -
单项选择题
景区建立投诉处理中心，属于（）
A.重点控制
B.集中控制
C.预防性控制
D.后馈控制
