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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 中国电信VIP客户服务经理认证考试

多项选择题

业务基础能力主要考核()。

    A.维系经理能否深入浅出以便于客户理解
    B.对活动或政策内容掌握是否娴熟、掌握的内容是否正确
    C.能否适时肯定客户的观点
    D.推介的过程是否应用了FAB法则,强调“针对性”、“实用性”、“优惠性”,并通过数字化实例不断吸引客户

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