问答题
简答题
当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
【参考答案】
1、向客人道歉，请客人稍等，然后立即将发卡重新刷一遍：
2、通知房务中心，请房务中心用楼层卡开门，如门可以打开......
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