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单项选择题
按照国际惯例，说法不正确的是（）
A.称男性为先生
B.称未婚女性为小姐
C.称已婚女性为夫人和太太
D.对未婚和已婚女性均可称女士 -
单项选择题
下面关于办公室接待礼仪表达错误的一项是（）
A.礼貌热情
B.微笑致意
C.避免误解
D.自报家门 -
单项选择题
电话礼仪的要点不包括下面哪一项（）
A.积极回复
B.自报家门
C.声调愉快
D.响铃三声
