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单项选择题
旅游行业服务宗旨和行动指南是（）。
A.宾客至上
B.安全第一
C.认真负责
D.一视同仁 -
单项选择题
中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。
A.4.5%
B.5.5‰
C.6.5%
D.7.5‰ -
单项选择题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
A.准确语言
B.诙谐语言
C.柔性语言
D.含蓄语言
