多项选择题
被函证单位在工行无预留印鉴，则需在《银行询证函》上加盖单位公章，并出示以下文件（）
A.企业法人营业执照
B.事业单位登记证
C.社会团队法人登记证书
D.工商信息网
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多项选择题
已经是中国工商银行的贷款客户可以通过网上银行办理（）等业务。
A.自助放款
B.提前还款
C.延长或缩短贷款时间
D.变更还款方式 -
多项选择题
客服经理星级评定按照（）的原则，客观、公正的开展优秀客服经理的表彰、奖励、绩效序列内职级晋升工作。
A.统一管理
B.综合评价
C.以星定绩
D.有效激励 -
多项选择题
客户维护权限是指利用营销系统中客服经理角色开展相关客户的（）等客户服务工作，不同于管户权限。
A.基础产品渗透
B.重点产品营销
C.潜力客户转介
D.客户关系维护
