相关考题
-
多项选择题
《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）
A.现场投诉
B.非现场投诉
C.其他形式投诉
D.95580流转 -
多项选择题
因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）
A.核实客户身份，尽快为客户取卡
B.对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚
C.进行简单的故障排除
D.如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家
E.自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理 -
多项选择题
下列属于约见客户的情形有（）
A.开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时
B.客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时
C.外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时
D.推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时
