单项选择题
消费者希望通过购买和使用商品卫生清洁，不危害身体健康，这种消费需求是（）。
A、对商品附加功能的需求
B、对商品安全性能的需求
C、对商品成本功能的需求
D、对商品情感功能的需求
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单项选择题
消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。
A、对商品基本功能的需求
B、对商品社会象征性的需求
C、对商品质量功能的需求
D、对商品情感功能的需求 -
单项选择题
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
A、请客人先到休息处稍作休息
B、等待时机再向客人推销
C、主动引领客人，介绍相关情况
D、P—P人际交流法 -
单项选择题
以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。
A、亲近法
B、待机法
C、引领法
D、P—P人际交流法
