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单项选择题
TCP/IP协议是指（）
A.文件传输协议/远程登录协议
B.邮件传输协议/远程登录协议
C.传输控制协议/因特网互联协议
D.文件传输协议/邮件传输协议 -
多项选择题
下面和用户沟通时，不符合规范的有（）
A、我也没办法啊。
B、你们必须/你们应该……。
C、说明书上有，你自己看。
D、快下班了，明天再说。 -
单项选择题
电话预约装机用语，下面正确的是（）
A、“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”
B、“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”
C、“你是XXX老师吗？我是电信装机的”
D、“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”
