相关考题
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多项选择题
以下属于客户资料归档管理内容的是（）。
A.建立完整的客户档案
B.跟踪客户信息
C.客户档案的使用
D.客户档案的保管 -
多项选择题
以下属于客户服务管理岗位设置的依据的是（）。
A.需要服务的客户群规模
B.业务量
C.所属的行业
D.不同的职责部门 -
多项选择题
以下属于需求的概念包含的含义的是（）。
A.需求来源于身心失衡的状态
B.需求是一种主观状态
C.需求是一种不满足状态
D.需求具有多样性
