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单项选择题
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
A、及时向上级报告
B、拖延时间
C、主动离开
D、不予处理 -
单项选择题
大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）
A、不予处理
B、转达上级
C、看过就行
D、及时回复 -
单项选择题
“同城”范围不应小于（）行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。
A、县级
B、县级市
C、地级市
D、港澳台地区
