多项选择题
（）等说法，体现了团结互助要求。
A.一双筷子容易折，十双筷子折就难
B.同舟共济，荣辱与共
C.两肋插刀，在所不辞
D.赠人玫瑰，手留余香
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多项选择题
对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A.礼貌接待
B.耐心倾听
C.诚意道歉
D.查找起因，认真解决问题 -
多项选择题
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A.和对方讲道理，注意克制自己
B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C.蔑视对方，不和对方一般见识
D.为了不使矛盾升级，走开 -
多项选择题
（）等言语，属于职业禁语。
A."刚才和你说过了，怎么还问"
B."不是告诉你了，怎么还不明白"
C."到底要不要，想好了没有"
D."不知道"
