考题列表
- 判断题 部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。
- 判断题 信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网...
- 判断题 仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动...
- 判断题 联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者...
- 判断题 账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为...
- 判断题 封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存...
- 判断题 信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户...
- 判断题 信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。
- 判断题 信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服...
- 判断题 信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户...
- 判断题 信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收...
- 判断题 信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收...
- 判断题 信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收...
- 判断题 信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收...
- 判断题 信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收...
- 判断题 信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收...
- 判断题 指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查...
- 判断题 优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或...
- 判断题 信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、W...
- 判断题 信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营...
- 判断题 信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。
- 判断题 信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结...
- 判断题 信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。
- 判断题 11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。
- 判断题 “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信...
- 判断题 语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接...
- 判断题 168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电...
- 判断题 160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户...
- 判断题 “电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、...
- 判断题 政务热线产品不具有呼出服务功能。
- 判断题 呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
- 判断题 人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要...
- 判断题 呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
- 判断题 全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调...
- 判断题 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
- 判断题 在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。
- 判断题 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
- 判断题 呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信...
- 判断题 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。
- 判断题 相比较ADSL方式，LAN方式用户端不需要“MODEM”终端...
